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德邦物流被指“吃”掉4盒年货

作者:好美旺 发布时间:2014-5-24 人气:51
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  青年报记者罗水元

  本报讯

  说好输送102件年货礼物,提货时却只需98件,投诉两ge月ye没you获得德邦物流妥帖措置。这样di工作被天猫供货商刘蜜斯碰着。3月28ri,青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者将相关状况反映至德邦物流总部后,刘蜜斯3月30ri回覆记者称,德邦方面已承诺赔款600元。

  年货礼盒少4件

  不让“异常签收”

  刘蜜斯说,她shi天猫超市供货商,2013年12月就向天猫超市输送le几百件肉制品年货礼盒,每盒成本价超越100元。2014年1月10ri摆布,天猫超市华东站上海仓库向她发出退货指令后,她于1月14ri联络德邦物流,当天,就接到德邦物流奉贤区金汇镇金钱公路破产部回覆,询价中,对方称不分明货色详尽状况不能报价时,她按对方请求,将奉求货色明细与di址、电话都一一传真曩昔后请求:为le便于和天猫超市确认退货时间,提货前必然要通知她自己。

  可shi,zai没you接到提货通知状况下,她于1月15ri晚7点摆布接到该破产部电话,对方称货已提好,要她进一步确认收货di址和收货人。“自己迷惑为什么提货前没与自己联络,就问对方提货数目shi几,能否提齐?”获得di回覆一初步shi:“货斗劲多,斗劲散,不shi很分明。”一会儿后,对方又称货色为102件,打包成le18箱。

  被“先斩后奏”后,为le俭省一点运费,刘女士一初步筹备选择“精准汽运”体例,对方则说,那时只需“精准城运”运输体例,并称该运输体例当然价钱比“精准汽运”贵,但能保证时效。

  “自己想,上海到杭州,再怎么一天ye到le,就赞成发货。”刘女士通知记者,她原觉得第二天就能够收到这批货,并筹备抓住年前最后机缘自行发卖失踪这批货,可shi,第二天,她获得di功效则shi:该批货色要推迟一天发送,“自己ye赞成le,只shi私行质疑le一下贵点di运输体例为什么ye不能保证时效?”

  刘女士说,她等到1月17ri午时才等来提货通知,提货时,德邦物流工人让她核对订单上di18箱及外包装无缺状况后就付款签收,她那时请求ba包装掀开一一点货后签收付款被拒,功效,她付完钱签收后掀开包装一一验货时发现,当然物件整箱数shi18箱,但详尽di年货礼盒数没you102件,只需98件,而且,这98件中,还you几盒包装破损,并内含物品散落。

  “破损di物品因自己不能必定shi发货时仍shi过程中呈现di问题,就没清查,只shi提出损失踪di四件货色zai哪?”刘女士说,她请求zai收货单上签注“异常签收”,由理赔人员介入措置,德邦物流工作人员则以自己只shige送货di为由,要她联络德邦物流奉贤区金汇镇金钱公路破产部,几经周折,虽未能签注“异常签收”,但仍shizai原单上写le然损失踪礼物盒di数目及详尽明细状况。

  被“踢皮球”后

  终于获准赔600元

  刘女士通知记者,经与天猫超市联络,确认原本发出di那些肉制品礼盒就shi102件后,她再向德邦物流“讨说法”时,被“踢皮球”:德邦物流杭州方面要她找德邦物流上海奉贤区金汇镇金钱公路破产部,而她联络这边时,又被请求去找当初di详尽工作人员,找到那位详尽工作人员后,对方又称那shi他zai德邦物流di最后一笔营业,干完那笔营业,就去职回家成婚le,之后,她又被“踢”回le德邦物流杭州方面,获得di回覆shi只能赔100元,她分歧意后,又被“踢”回le德邦物流上海方面。如斯过le两ge多月,她投诉di问题仍shi没you获得解决,“不知道这ge迟延要到什么时分,ye不知道德邦shi不shi就想这么拖下去,不lele之”。

  3月28ri,记者将相关状况反映至德邦物流上海总部品牌公关组公关专员鲜师长教师后,对方暗示将中止查询拜访。当天晚上,刘女士回覆记者称,德邦物流奉贤区金汇镇金钱公路破产部已初步联络她善后措置。3月30ri,记者联络刘女士,她称,德邦物流总部“施压”请求解决其投诉问题后,其奉贤区金汇镇金钱公路破产部已承诺赔款600元。

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